案例名稱：及時的溝通解決客戶的問題

產品名稱：高溫鏈條油

項目過程：

山東的這位客戶已經有了很長一段時間的合作，而雙方合作的基礎來源于問題及時的交流溝通以及配合解決。起初這個客商是通過電話聯(lián)系到我們，對方需要一種鏈條油，而已經詢問幾家卻不合適，由于地處本省，交通方便，于是我們便邀請對方親自來廠里查看一下，可以現(xiàn)場做一下試驗，直觀了解下我們的產品質量。后來經過現(xiàn)場試驗，數據達到了規(guī)格要求，于是對方便先采購了一批進行試用。在使用了一段時間后，對方反映使用中出現(xiàn)了一些小問題，雖然最后不影響使用質量，但還是很擔心。于是我們工程師就此問題進行了分析得出可能由于使用環(huán)境以及方法的問題引起的，并為此專門調配了油樣再次讓對方試用。經過一系列的積極措施的實施，最終解決了問題，贏得了客戶的信任。

客戶感受：

解決很及時，質量很好。